[转帖] 非常经典的一个经理面试题 [发表于 2006/12/26] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 10565 |
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一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
问题：
1、评价这位员工的行为
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
3、如果你是经理，如何处理此事？ 请大家发表见解？
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日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；
遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦!
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楼主
 lanny
职务 无
军衔 主帅
来自 石家庄市
发帖 1648篇
注册 2006/3/9
PM币 11397
经验 
 
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 Re:[转帖] 非常经典的一个经理面试题
[回复于 2006/12/26]
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我觉得这个员工的行为是很值得赞赏的。
该公司使得员工象爱护自己的儿女一样来爱护公司的名誉。
我会表扬这位员工，并且把费用报销
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1楼
 huangseng
职务 无
军衔 三等兵
来自 上海
发帖 15篇
注册 2006/8/23
PM币 35
经验
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Re:[转帖] 非常经典的一个经理面试题
[pointliyf 修改于 2006/12/28]
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没有考虑到风险－－“送包裹的员工快到客户家时才发现”，自做主张采取了应对措施－－“在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机......”，虽然是自己掏的钱，但最后的效果却像是在赌博，不过好在效果不错。 该员工头脑容易发热，不值得提倡。
风险管理存在问题。
员工因事情结果比较好而该受到奖励，他的经理该承担责任。
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2楼
pointliyf
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 14篇
注册 2006/6/15
PM币 55
经验
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Re:[转帖] 非常经典的一个经理面试题
[回复于 2006/12/30]
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1.员工的表现不错，一切为了公司值得表扬。但是没有请示公司不值得提倡
2.公司能有这么好的员工跟平时的管理和教育有很大关系
3.费用不予报销
4.给公司带来好的结果，可以从绩效的角度给与一定的奖金冲抵费用
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3楼
foolxjack
职务 无
军衔 一等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 147篇
注册 2003/2/14
PM币 549
经验
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Re:[转帖] 非常经典的一个经理面试题
[回复于 2006/12/30]
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我估计如果谁敢学着这么做的话，十有八九会被老板开掉的。
必须征得上司同意后才能花大笔的费用，我想是每个员工必须遵守的规则。
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湘西土匪，落草北京。
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4楼
俘光掠影
职务 无
军衔 下士
来自 北京
发帖 168篇
注册 2004/8/4
PM币 361
经验
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Re:[转帖] 非常经典的一个经理面试题
[回复于 2007/6/22]
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顶
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慢慢的等待着,等待着奇迹出现,等待着……
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5楼
sbitxmtd2008
职务 无
军衔 少校
来自 北京
发帖 960篇
注册 2007/5/9
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Re:[转帖] 非常经典的一个经理面试题
[回复于 2007/6/25]
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非常赞同foolxjack 的意见，
个人的决定费用个人承担；如果有贡献，公司应该给予奖励，如果有过失公司应该给予处罚。这就看员工的素质，员工的判断力。
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6楼
河北测鱼
职务 无
军衔 下士
来自 河北
发帖 90篇
注册 2005/11/3
PM币 117
经验
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Re:[转帖] 非常经典的一个经理面试题
[回复于 2007/6/30]
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首先看公司的文化基调是什么，如果公司是鼓励这种行为那么，就需要重讲。
否则需要大大的鼓励，小小的奖励
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7楼
jyhtj
职务 无
军衔 中士
来自 天津
发帖 203篇
注册 2006/4/5
PM币 1080
经验
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Re:[转帖] 非常经典的一个经理面试题
[回复于 2007/7/5]
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如果公司什么事情都可以自行作主的话，那么还要制度干什么用
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8楼
神旷
职务 无
军衔 三等兵
来自 福建
发帖 8篇
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